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Advertising sul web
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Scritto da Danilo Chiantia
Sito Web: http://www.danilochiantia.com 
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Internet è molto meno virtuale di quello che crediamo
In linea di massima la gente tende a porre una netta linea di divisione tra tutto quello che riguarda il Web (il virtuale) ed il resto (il reale). Questo modo di vedere le cose, soprattutto se dovete gestire un'attività e-commerce, vi potrebbe creare grossi problemi poiché parte dal presupposto errato che non esista un responsabile di un sito. Così come esistono dei clienti che comprano online, ci sono anche dei soggetti che sono (devono essere) responsabili di quanto accade ai propri clienti, devono esserne il riferimento potendo essere contattati tramite e-mail, telefono, chat o nei modi che preferiscono.
Il Customer Relationship Management (Gestione delle relazioni con i clienti) insegna come gestire i rapporti online, prestando attenzione a fattori precedentemente trascurati poichè offline i livelli comunicativi sono diversi. Il fatto stesso di essere faccia a faccia porta l'acquirente ed il venditore a comportarsi in modo completamente diverso rispetto a quanto accade online. Effettuando delle ricerche di Web Marketing si è notato che un fattore fondamentale è, pertanto, rappresentato dalla personalizzazione dell'offerta commerciale. Non a caso si sente anche parlare di "geomarketing", ossia del marketing adattato alle esigenze di un certo territorio. I responsabili di siti di e-commerce di nicchia possono permettersi anche qualcosa in più: il one-to-one marketing, ossia il marketing adattato alle esigenze di ogni cliente. Avendo una potenzialita' del genere, non sfruttare questa fortuna potrebbe essere un errore poiche' il one-to-one marketing sarebbe il primo passo per l'espansione del proprio business online.
Diffusione globale del mio nome a costi contenuti
Partiamo dall'analisi del titolo per poi passare a tutto il resto.
"Diffusione globale": il web garantisce la possibilità di metterci in contatto con estrema facilità con il resto del mondo visto che basta un minuto al massimo per comporre il testo di una breve e-mail per poi inviarla a chiunque, magari per iniziare una proficua partneship. Se si partisse quindi dal presupposto che Internet è uno strumento per intessere una proficua rete di relazioni (e non solo un modo per vedere foto di donne nude a tutte le ore :-)) allora ci si accorgerebbe del reale valore che il web può avere per far crescere l'economia internazionale.
"...del mio nome...": chi ha già un'attività offline capisce bene il valore del nome meglio di chiunque altro perchè sa che vanno curati i rapporti con i propri clienti e con coloro i quali potrebbero diventarlo. La mancanza di contatto diretto (faccia-a-faccia) via Web complica di molto il cd. CRM (Customer Relationship Management), difatti diventa più difficile trovare il modo per conoscere i propri clienti o, comunque, i soggetti con cui si ha a che fare. La capacità di gestire i rapporti con i clienti smette completamente di essere improvvisazione basata magri sul fatto che "certe cose si capiscono guardandosi in faccia" per diventare una scienza di tutto rispetto, fondamentale per lo sviluppo di un'impresa.
"...a costi contenuti":la logica sulla quale si basa il Web è talmente strana che a conti fatti costa meno una campagna pay-per-click su Google che qualche spot pubblicitario su una rete locale che ha un target minore e non targettizzato/targettizzabile. Il tutto appare ancor più assurdo/paradossale se si considera che i potenziali di guadagno tramite una campagna web marketing opportunamente targettizzata sono notevolmente superiori a quelli che si otterrebbero investendo la stessa cifra su altri media (come tv e radio locali, per es.).
Perchè allora non investire più denaro in campagne marketing online?
A mio modesto avviso le cause sono essenzialmente due:
1) la maggior parte delle persone crede che sia già molto avere un sito web per essere vincenti online (chi ha per lo meno le basi di web marketing sa quanto questa affermazione sia errata);
2) molti web designers ritengono di potersi occupare anche di web marketing ma, a conti fatti, ciò è difficilissimo poichè il tempo necessario per lavorare e aggiornarsi non sarebbe sufficiente a scapito del servizio offerto. Si finisce allora per fare dello spamming spacciato per e-mail marketing, si dice di fare "siti ottimizzati" continuando a chiamare i file immagine1.gpj o logo.jgp senza sapere cosa sia davvero il Search Engine Marketing e magari si vende anche un servizio del tipo "realizzo sito web ottimizzato per motori di ricerca specifici, ogni realizzazione XX euro" (praticamente una truffa visto che, come dice il noto Sumantra Roy che scrive una newsletter con 60-70.000 iscritti, basta seguire le regole principali del Search Engine Marketing per ottenere ottimi risultati nei principali motori di ricerca internazionali).
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